8-4-2 解決問題的步驟

※ 美國心理學家杜威 (Dewey, 1933) 把解決問題的歷程分為五個步驟：

　 　■ ( 一 ) 遭遇疑難問題。
　 　■ ( 二 ) 分析情困難問題之關鍵所在。
　　 ■ ( 三 ) 假設可能的解決方法。
　　 ■ ( 四 ) 找出最適當的解決方法。
　 　■ ( 五 ) 驗證解決方法是否正確。

※ 瓦拉斯 (Wallas, 1926) 把解決問題分為四個階段：

　 　■ ( 一 ) 預備：蒐集各種相關資料。
　 　■ ( 二 ) 孕育：對問題逐漸醞釀解決的方法。
　 　■ ( 三 ) 豁朗：解開問題的癥結。
　 　■ ( 四 ) 驗證：對答案再行檢驗。

※ 西蒙與黑毅斯 (Simon & Hayes, 1976) 把解決問題分為三個步驟：

　 　■ ( 一 ) 注意與問題有關的重要訊息，排除不相干或不重要訊息。
　 　■ ( 二 ) 想出各種可能解決問題的方法。
　 　■ ( 三 ) 解決問題之後，評估各種解決方法之優劣。